あけびかごは、山から採れた自然素材を使用した手作り製品のため、カゴの仕上がりに多少の歪みや色ムラが生まれたり、製作過程においてあけび蔓の表面がワレたりハガレたりということがございます。
※使用するあけび蔓の太さや材質、又は職人の手加減等に影響され、同一商品であっても形や見た目に多少の誤差が生まれます。
また、一部のあけび蔓には極小の虫が潜んでいる場合があり、発生時には白い粉(蔓の破片)がパラパラと落ちてきます。
決して気持ちの良いことではないと存じますが、何卒ご理解の上、お客様ごとにご対処頂きますようお願い申し上げます。
※虫の発生に関しましては、木工作品や竹細工など、天然素材の製品全般に起こりうることであり、カゴの製作・販売の時点で予測しうるものではございませんので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※よくある質問 > 商品項目:「かごから白い粉がパラパラと...」で詳しく説明しております。
あけび蔓は、1本1本の色合いが異なり、黒い色をした蔓や、白っぽい蔓もございます。
黒い色の蔓は腐食や汚れではなく、採取時に若くて緑色だったものが、水に浸けることで黒く変色したものです。
商品到着後は、なるべく早く箱からお出し頂き、湿気の少ない風通しのよい場所で保管してください。
※よくある質問 > 商品項目:「かごのお手入れ方法はありますか?」で詳しく説明しております。
また、当店ではあけび蔓の節(尖った部分)を一本一本手作業で丁寧に切り落としておりますが、あけびかごにはたくさんの凹凸があり、蔓の中にはザラザラしたものも含まれていますので、お洋服やテーブル等を傷つけないようご注意ください。
※破損された物の弁償はお受け致しかねますので、何卒ご容赦ください。
※上記のいかなる場合も、ご返品・交換の対象外となりますので、何卒ご了承の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。
当店の商品ページで表記しているあけびかごのサイズはすべて外寸です。※内寸は外寸から約2cm引いた値となります。
※お手元に届く実際のかごのサイズは、表記サイズに対して2cm程の誤差がある場合がございます。
※かごの重さ(g)もまた同様に誤差がある場合がございます。(100gの範囲内とお考えください)
手提げかごの持ち手に関しましては、製品により 若干の太さの違いがあり、少し細めに仕上がる場合もございますが、かごを支える強度に大きな差はございませんので、持ち手の太さによるご返品はご容赦ください。
※よくある質問 > ご注文項目:「持ち手のサイズを変更できますか?」
当店にて販売中のあけびかごは、実店舗内でも同時に販売を行っておりますので、稀にショップの更新が間に合わず、お客様からのご注文と店舗での販売が重なってしまう可能性がございます。
その際は、大変ご迷惑をお掛けしますが、お客様へご連絡を差し上げた上で、お時間を数日頂きカゴを製作させて頂くか、又は代金の返金という形で対応させて頂きますので、予めご了承ください。
※製作の際は、手数料等の追加料金は発生致しません。
手づくり工房あけびの里、およびブラウンポッケでは、新品・未使用のあけびかごを、個人使用目的のお客様を対象に販売を行っております。
万一、当店の商品を別の第三者へ販売する場合は、お客様ご自身の責任において行ってください。
当店では、あけびかご転売の際に発生した如何なるトラブルも、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
※転売する際は、当店の名前をご使用頂くことの無いようお願い申し上げます。
※ご購入時にお渡しするしおりや領収書等のコピーや二次使用は禁止させて頂きます。